L’Assistance technique fournit à la clientèle des services de support technique garantie et post-garantie pour les groupes électrogènes fonctionnant comme une source d’alimentation redondante ou principale. Dans notre offre, il y a aussi le service de revision des moteurs.

Les atouts du Service d’Assistance technique:

le personnel possédant plusieurs années de pratique dans le domaine de la mécanique des moteurs diesel et a gaz et des systemes d’automatisation,
la formation systématique du personnel organisée par les producteurs de moteurs et de groupes électrogenes, comme MTU, MAN, FG Wilson, Perkins, Cummins,
un large éventail de marques de groupes électrogenes que nous pouvons couvrir par l’assistance technique: FG Wilson, Cummins, Iveco, Aifo, Deutz, MAN, MTU, Caterpillar, Volvo-Penta, John Deere, etc,
les voitures de service, équipées d’un matériel spécialisé, un grand stock de pieces de rechange, bien approvisionné, pour les groupes électrogenes couverts par les services d’assistance technique.

Depuis quelques années, nous disposons du Centre de Service qui a été créé au cours de l’agrandissement du complexe de production et de service de Sulejówek. Le Centre de Service se compose d’un banc-moteur moderne, des stations de réparation, d’un centre de surveillance et d’un poste de commande.

Le banc-moteur est adapté a tester et charger des groups électrogenes. On peut y réaliser des essais en appliquant la charge électrique inductive, résistive et thermique, ce qui permet d’imiter les conditions de travail des groupes dans les lieux d’installation. La station du dioxyde de carbone dont est muni le banc-moteur permet d’effectuer des essais non seulement des groupes alimentés au gazole et au gaz naturel, mais aussi de ceux alimentés au biogaz.

Le Service d’assistance technique offre aux clients:

les révisions périodiques des groupes électrogenes garantie et post-garantie,
une assistance technique permanente
les réparations de tous les types de groupes électrogenes
les révisions générales des moteurs, dont ceux qui sont alimentés a l’essence, au gazole, au gaz naturel et au biogas
les essais de charge (la charge d’environ 800 kWe est assurée par nous)
un stock de pieces de rechange originales
le temps de réponse aux messages le plus court dans tout le secteur
la télésurveillance du fonctionnement des groups électrogenes avec l’avertissement automatique en cas de panne
la ligne HOT-LINE 24h/24
l’automatisation des groupes électrogenes anciens
la garantie sur les services réalisés.

: Le centre de surveillance 24h/24 observant le travail des groups électrogènes assure un contrôle permanent du fonctionnement des appareils installés par nous.

: Une station d’essais pendant l’exécution des tests sur l’appareil fabriqué

: Une équipe de travailleurs qualifiés du department d’assistance technique exerce les travaux de service et d’entretien courant de groups électrogènes, ainsi que les travaux de revisions et de réparations.

: Pour satisfaire les attentes et les besoins des Clients, concernant la réduction maximale du temps de réponse aux messages, en 2012 nous avons créé le premier Département de Service situé hors du siege principal de la société. Le department Sud est situé a Krzeszowice pres de Cracovie. Dans l’immédiat, nous avons l’intention d’ouvrir d’autres départements pour etre plus proches de nos clients des régions ouest et nord de la Pologne.